卷 
章 （
） 经过50
的开模周期，T1样品正式
炉。
由于博泰是
级供应商，不可直接联络Cinco，双方之间有任何信息往来都只能通过SENSATO，这
整机供应商。当孟维从Chris那
接收到客户对T1样品的反馈后，面对着多达20条的改进项目还是有些受挫。虽然其
有些问题在寄样品时心有数且已经
给供应商去修改，可其他细节的要求则反映这家葡萄牙客户对于的挑剔。
Chris的要求无疑也是严格的，考虑到Cinco在欧洲，和他们有冬令时8个小时的时差，Chris规定，他当
转给博泰的邮
，必须当有回复，即使当不能给结论和答案也要说明何时能给回复，否则就会用邮反复催促，甚至用电话轰
的策略。他对项目进度的把握也分严苛，稍有推迟就会用邮罗列项目时间表，并
明博泰拖延进度的责任，“现在是11月，我们SENSATO的机
盒也在同步开，批量产的ETD预计明年3月旬，你们的遥控器必须
迟3月初
货到工厂，否则我们要面临15%的penalty，而这笔罚款只能完全由你们博泰承担。”
在其他客户的项目较为宽松
进展时，孟维却要着SENSATO的压力，
神感到很是疲劳。每到了
室打开邮箱，怕看到的就是从[email protected]来的邮。他和欧隽坤约定在先，为了保持工作的
立
，不受
感影响，自项目启
后，他不会
和欧隽坤谈任何关于Cinco项目的细节，欧隽坤要想了解项目进度只可以从正常消息渠道——他的
属
获知。
两个星期之后，T2样品寄
。无论从软端还是
端都有了全面改善，至少从博泰的角度来看，样品即使存在不
，也很接近终产品了。
然而客户的要求永远是
的。虽然需要改进的方从20条降为12条，可这其依然有新的问题冒。Cinco提到电池盖的开启力和闭
力太轻，等样品寄到斯本时，都有不同程度的打开况。
在项目碰
会，孟维告诉Chris：“这个风险我们曾经在送DEMO的时候提醒过，客户要求的这个结构设计存在
，开启力轻是必然的。”
“孟总监，客户要的就是这个设计概念，假如不是他们添加了这个概念，他们恐怕
必会看你们原来的设计。且拿给你们参照的遥控器就是这个结构，家的遥控器能通过跌落测试，我们的就没有道理
不到，至于如何实现，那是你们应该思考的问题，因为你们是专业的，不是吗？”Chris轻松笑道。
说来都是“你们”，可是孟维很清楚这个“你们”其实可以简化成“你”，因为
初的设计就是来源于他自己。
开完会
来，孟维坐在室郁闷了好会
，在职场混了这幺些年，设计行业的，什幺样不可理喻的客户都见过，可是像Chris这样各种
沙
影分明针对他本的，却属次，孟维不知道自己从何时起开罪了Chris，只觉得为了这个命题费脑，索不去联想，或许Chris的风格就是这样，撇开他等的态度，他的工作效率很，工作能力也确实很强，欧隽坤当年选他自然不
因为长相众。
T3样品是经过修模的，送样周期比单纯的外观改善的那种要多了将近20
，这比预定的项目计划又迟了
半个月。Chris为此很是不满，“孟总监，你们又比原定计划迟了，我现在对这个项目真的很担心。”
孟维心
在说，如果Cinco开始采纳我的建议不去电池盖结构，那幺我们的时间是完全充裕的，不过到了嘴边，他还是想息事宁，因为Chris根本不会理睬的，于是他说道：“要想达到客户预期的效果，结构必须调整，修模是必然，而修模周期包了固定工序，说是20就是20，工可以连夜加班，但不会快到哪去，质量和速度者不可得兼。”
Chris笑问他：“孟总监，您跟我说这幺多……是把我当外行了？”
“当然不是。”孟维说，“当你对现状不满的时候，我有
务给相应的解释，让你知道我们并没有在拖延进度。”
“但是客户没有那幺多耐心，这已经是
次送样了，如果还堆问题，后面真的很难收拾。”Chris揉着太阳
，徐徐提醒道。
设计开
阶段，送、
次样品才确认量产也不稀奇，只是诚如Chris所说，客户的耐心是有限的，越是拖到后面迟迟不过关，旦到了争分夺秒投放市场占领先机的时候，对作方来说都是种煎熬。
然而T3样品的反馈让
非常无力。 Cinco依然抱怨说电池盖太松，并表示很是失望。
孟维对此非常惊讶和意外，毕竟样品转
给SENSATO之前，他都是经手过的，“太松”是个什幺概念？难道客户和他的用户体验相差这样吗？