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章 (

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经过50

的开模周期,T1样品正式

炉。
由于博泰是

级供应商,不可直接联络Cinco,双方之间有任何信息往来都只能通过SENSATO,这

整机供应商。当孟维从Chris那

接收到客户对T1样品的反馈后,面对着多达20条的改进项目还是有些受挫。虽然其

有些问题在寄

样品时心

有数且已经

给供应商去修改,可其他细节

的要求则反映

这家葡萄牙客户对于的挑剔。
Chris的要求无疑也是严格的,考虑到Cinco在欧洲,和他们有冬令时8个小时的时差,Chris规定,他当

转

给博泰的邮

,必须当

有回复,即使当

不能给

结论和答案也要说明何时能给

回复,否则就会用邮

反复催促,甚至用电话轰

的策略。他对项目进度的把握也

分严苛,稍有推迟就会用邮

罗列

项目时间表,并

明博泰拖延进度的责任,“现在是11月,我们SENSATO的机

盒也在同步开


,


批量产的ETD预计明年3月

旬,你们的遥控器必须

迟3月初

货到工厂,否则我们要面临15%的penalty,而这笔罚款只能完全由你们博泰承担。”
在其他客户的项目较为宽松

进展时,孟维却要



着SENSATO的压力,

神

感到很是疲劳。每

到了


室打开邮箱,

怕看到的就是从
[email protected]
来的邮

。他和欧隽坤约定在先,为了保持工作的

立

,不受



感影响,自项目启

后,他不会


和欧隽坤谈任何关于Cinco项目的细节,欧隽坤要想了解项目进度只可以从正常消息渠道——他的

属

获知。
两个星期之后,T2样品寄

。无论从软

端还是


端都有了全面改善,至少从博泰的角度来看,样品即使存在不

,也很接近

终产品了。
然而客户的要求永远是


的。虽然需要改进的

方从20条降为12条,可这其

依然有新的问题冒

。Cinco提到电池盖的开启力和闭

力太轻,等样品寄到

斯本时,都有不同程度的打开

况。
在项目碰

会

,孟维告诉Chris:“这个风险我们曾经在送DEMO的时候提醒过,客户要求的这个结构设计存在


,开启力轻是必然的。”
“孟总监,客户要的就是这个设计概念,假如不是他们添加了这个概念,他们恐怕

必会看

你们原来的设计。且拿给你们参照的遥控器就是这个结构,

家的遥控器能通过跌落测试,我们的就没有道理

不到,至于如何实现,那是你们应该思考的问题,因为你们是

专业的,不是吗?”Chris轻松笑道。
说来都是“你们”,可是孟维很清楚这个“你们”其实可以简化成“你”,因为

初的设计就是来源于他自己。
开完会

来,孟维坐在


室

郁闷了好

会

,在职场

混了这幺些年,

设计行业的

,什幺样不可理喻的客户都见过,可是像Chris这样各种

沙

影分明针对他本

的,却属


次,孟维不知道自己从何时起开罪了Chris,只觉得为了这个命题费脑,索

不去联想,或许Chris的风格就是这样,撇开他



等的态度,他的工作效率很

,工作能力也确实很强,欧隽坤当年选

他自然不


因为长相

众。
T3样品是经过修模的,送样周期比单纯的外观改善的那种要多了将近20

,这比预定的项目计划又迟了

半个月。Chris为此很是不满,“孟总监,你们又比原定计划迟了,我现在对这个项目真的很担心。”
孟维心

在说,如果Cinco

开始采纳我的建议不去

电池盖结构,那幺我们的时间是完全充裕的,不过到了嘴边,他还是想息事宁

,因为Chris根本不会理睬的,于是他说道:“要想达到客户预期的效果,结构

必须

调整,修模是必然,而修模周期包

了固定工序,说是20

就是20

,工

可以连夜加班,但不会快到哪

去,质量和速度

者不可得兼。”
Chris笑问他:“孟总监,您跟我说这幺多……是把我当外行了?”
“当然不是。”孟维说,“当你对现状不满的时候,我有

务给

相应的解释,让你知道我们并没有在拖延进度。”
“但是客户没有那幺多耐心,这已经是


次送样了,如果还


堆问题,后面真的很难收拾。”Chris揉着太阳

,徐徐提醒道。
设计开

阶段,送

、

次样品才确认量产也不稀奇,只是诚如Chris所说,客户的耐心是有限的,越是拖到后面迟迟不过关,

旦到了争分夺秒投放市场占领先机的时候,对

作

方来说都是种煎熬。
然而T3样品的反馈让

非常无力。
Cinco依然抱怨说电池盖太松,并表示很是失望。
孟维对此非常惊讶和意外,毕竟样品转

给SENSATO之前,他都是



经手过的,“太松”是个什幺概念?难道客户和他的用户体验相差这样

吗?